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Preguntas frecuentes

  1. ¿Cómo quitarle la marca de agua a una invitación?
  2. ¿Cómo agrego una foto?
  3. ¿Hacen invitaciones de personajes que no estén en la página?
    • Frecuentemente iremos subiendo de otros personajes pero no tomamos pedidos especiales.
  4. ¿Se puede cambiar el tipo de letra de la invitación?
    • Por el momento no es posible cambiar el tipo de letra.
  5. ¿Se puede cambiar la canción por otra que no existe en la lista de canciones?
    • No se puede. En la versión de pago puedes elegir cualquier canción dentro de la lista de canciones disponibles mientras que en la versión gratuita no funciona esta opción.
  6. ¿Qué métodos de pagos aceptan?
    • Aceptamos pago con Paypal y con tarjeta de crédito Visa o Mastercard.
  7. ¿Es un único pago o es una membresía?
    • Actualmente manejamos 2 métodos de compra:
      • Un único pago por invitación que se realiza al crear una invitación de muestra, se paga por la invitación que has creado en ese momento.
      • Membresía mensual: VIP FULL ACCESS que le da acceso a todas las invitaciones hasta que usted decida cancelar la membresía, sin restricciones.
  8. ¿Por qué no se procesa mi pago?
    • Hay diversos factores por los cuales no se efectúa la compra, entre ellos tenemos:
      • Hay algún dato de la tarjeta incorrecto.
      • Debido a la tasa de cambio diaria puede que la tarjeta no cuente con el saldo suficiente para completar la compra.
      • La tarjeta no tiene permisos para compras internacionales.
      • La tarjeta no cuenta con permisos para compras por internet.
  9. ¿Qué hago si no guardé o no me llegó el enlace premium para poder editar la invitación?

Si tiene alguna otra duda o consulta, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo: info@videoinvitacioneseditables.com

Whatsapp: +50760360049

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